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·您的位置: 售后服務承諾書
我公司擁有自己獨特的服務體系,建立和完善了銷售與服務網絡,具有一支高素質的服務隊伍,從產品選型,設計,安裝,調試與生產過程維護等一系列的服務。公司以“質量第一、用戶至上、誠信為本、利益共享”的經營方針,堅持“用戶永遠是上帝,質量和信譽永遠是生命”為服務宗旨,公司售后服務部承諾如下:
     公司對產品實行“三保”,即整機質保一年;整機終生維修;配件保證十五年供應。公司專門設立售后服務部,如接到客戶維修服務電話,保證山西省內10小時到達維修現場。24小時內恢復生產。實行跟蹤服務,定時回訪用戶,與用戶及時溝通。
1、及時向用戶提供產品技術資料和圖紙。
2、提前2日到用戶現場進行技術指導。
3、為用戶提供煤礦其它方面的技術咨詢服務。
4、提供最佳的售前、售中、售后技術指導服務,實行終生服務制。
5、設備安裝完成后,免費為用戶培養操作維修技術人員。
6、安裝調試合格后,結合實際情況,對設備量身制定保養維護計劃書
7、設備調試合格后,交付用戶使用。前三個月每月派技術人員到現場維護檢查,確保磨合期良好。三個月后保證每半年技術人員大檢修一次。
8、公司在多個縣市設立售后服務網點,并設立備品備件庫,保證用戶配件的及時到位。
9、公司對所有產品建立檔案,保證產品的數據完整,為用戶提供最佳服務。
 
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